Skills
CRM (gestión y soporte funcional)
•
Excel Intermedio (análisis de datos, seguimiento de métricas)
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KPIs y reporting
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Mejora de procesos
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Capacitación de equipos
About
Profesional con experiencia en Operaciones, Gestión y Soporte de CRM, Análisis de Calidad y Customer Experience, con foco
en la optimización de procesos, eficiencia operativa y mejora continua. Especializada en la administración funcional de
plataformas CRM, garantizando disponibilidad, continuidad, resolución de incidencias y evolución del sistema. Capacidad
comprobada para capacitar usuarios, brindar soporte técnico y funcional, documentar procesos y acompañar equipos.
Fuerte orientación analítica, con capacidad para identificar oportunidades de mejora, definir KPIs y optimizar la experiencia
del cliente.
Perfil proactivo, organizado y con pensamiento crítico, orientado a generar impacto en entornos dinámicos.
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